静脉输液具有给药迅速、刺激性小、疗效快等优势，在患者的治疗中发挥着重要的作用。门诊输液室是医院的前沿阵地，是医院联系社会的桥梁，是人群相对集中、流动性较大的场所。所以，门诊输液护理质量的高低直接影响着医院的社会效益和经济效益。医院门诊输液室负责全院各科室的门诊患者的输液治疗，具有患者多、护理工作量大、患者流动快等特点，护理管理难度较大，护理安全工作存在潜在的隐患。为了提高门诊输液护理质量，现对门诊输液室护理质量管理中存在的问题进行分析，提出合理的解决措施，总结如下。

　　1.服务理念转变慢

　　护理人员社会角色没有彻底转换，在医疗改革之前，医院提供怎样的服务患者都接受，患者基本上没有提要求的可能，医护人员处于主动地位。然而，面对医疗改革和市场经济的今天，部分护士传统观念仍然很重，尤其是年龄大的护士，只注重护理技术操作，很少考虑患者的感受，不能贯彻“以人为本”的服务理念。

　　2.护理人员素质参差不齐

　　门诊输液室的护士学历普遍较低，年龄较大，理论知识和技能较差，学习新知识新技术的能力及进取精神不足，缺乏工作热情，从而导致输液过程中整体护理实施不全面，对新药的不良反应及药物之间的配伍禁忌掌握不牢固。

　　3.静脉输液流程不规范

　　部分护士无菌观念淡薄，开启安瓿前不消毒安瓿颈部，导致微粒污染；抽吸药液方法不正确，甚至反复使用同一个针头抽药。

　　4.静脉穿刺技术差

　　不能做到一针见血，输液中未及时发现输液针头脱出、移位、漏液而导致皮下肿胀、疼痛。拔针后未指导病人正确的按压方法，引起出血或皮下血肿。

　　5.输液安全意识淡薄

　　消毒隔离制度未认真执行，操作前后不洗手，增大交叉感染的机会；不严格执行操作规程，无严谨慎独的精神，忽略了“三查七对”的作用；随意更换药物输注的顺序；未按输注药物的半衰期及药物作用机理合理调整滴数；法律意识淡薄、责任心不强。

　　6.健康教育不到位

　　不能很好地对患者进行健康教育；对患者询问不能耐心的回答；没有向患者讲解疾病的基本知识和治疗过程中的注意事项。

　　7.不重视输液巡回记录卡的书写

　　输液巡回记录卡的记录与实际输液情况相符性差，表现为不数、不看、不问，字迹潦草，执行时间未使用国际记录方式，甚至随意涂改输液巡回记录卡等。

　　8.工作量大

　　部分医院实行人事改革，护理人员减少，患者多，造成护士工作量大。部分医院护士收入低，缺乏工作积极性。

　　9.患者的文化程度高低不同

　　门诊输液的患者素质参差不齐，如有知识有文化的患者比较讲道理，理解能力较强，医学教.育网搜集整理给予指导容易接受，但文化较低的患者理解力差，给门诊的护理管理造成很大的难度。