对基础护理质量目标的管理

　　满足客户的要求是组织对质量的最终要求，制定质量管理目标是护理人员开展临床工作的基础。

　　1.交接班

　　交接班是临床护理程序的重要环节，交接班的质量对基础护理工作起着承上启下的作用。根据工作交接的内容制定管理目标，把握关键环节，掌握整体。ICU护士每天需进行的护理交班有：患者病情治疗交接、转送病人交接、皮肤交接等。护士长通过早查房了解危重患者病情，检查晨晚间护理质量如口腔护理、肺部物理治疗、皮肤护理、床单位准备、环境管理等情况，发现缺陷予以纠正；在早交班会听取医生对病情交班，讲评当日晨间护理质量，根据工作量安排当日工作；参加护士床旁交接班，现场分析存在的基础护理问题，下达护嘱。制订转运病人交接规程，完善每一护理程序。为了做好交接工作，设立了患者皮肤、物品交接本，明确交班程序，发生问题接班护士要及时处理，不允许不管不问导致情况恶化，杜绝了发生问题互相推脱责任的现象，也有利于后续的基础护理工作的开展。

　　2.卫生清理

　　包括卫生清洁洗澡、整理床单位、气管插管口腔护理、昏迷患者床上洗头、皮肤损伤的处理、监护管路与环境管理等。ICU收治来自急诊、围术期需维持机体各脏器功能稳定的危重症患者，早期的基本卫生清理是护士观察、评估患者病情的手段，也为后续的各项监护治疗措施的实施创造了清洁治疗的条件，减少了并发症的发生，给患者以尊严。

　　3. 对疑难护理问题会诊

　　RICU负责收治来自各专科的危重患者，监测内容设计多脏器功能，医学教|育网搜集整理只有加强护士的预见性护理、严格执行护嘱等措施，才能使基础护理有助于患者的顺利康复。建立出现疑难护理问题护士报告请示制度，使问题得到及时处理：当护士无法独立解决护理问题时，要及时请示报告，得到护士长的帮助，在任何时间都能使护理问题得以解决，使质量管理空间不出现“盲点”；建立疑难基础护理问题护理查房解决制度：对于疑难少见的基础护理问题，通过护理查房，集思广益，找到行之有效的解决办法；制定“危重病人基础护理计划”要具有可操作性：各种基础护理措施都要在保证患者生命体征稳定的前提下循序渐进进行：如急诊外伤患者要待病情稳定后再进行基本卫生清理。

　　对基础护理实施过程的管理

　　制定了基础护理质量目标，只是为做好基础护理找到了开端，最重要的是要使全体护士掌握基础护理方法，做好预见性的护理。针对RICU年轻护士多、缺乏护理实践经验的弱点，逐一现场操作带教，使年轻护士确实掌握操作方法。

　　1. 基础护理操作培训

　　 结合医院护理部定期开展的基础护理操作技能培训，不断强化全体护士的基础护理操作能力，同时根据ICU危重患者的特点，进行针对性的基础护理培训如：气管插管患者的口腔护理，为带有多种治疗引流管路的病人进行床上擦浴和更换床单法，对不同程度、不同致伤因素的皮肤护理方法，气管插管、气管切开患者的胃管置入法，各种治疗管路、引流袋标示与固定法，昏迷患者会阴冲洗法，为不同专科患者设置肢体功能位，终末床单位处理法，正确洗手方法的训练等。

　　2. 基础护理程序安排

　　根据患者病情和护理量、护士工作能力安排监护人员，这样既保证了监护质量，锻炼护理队伍，又为基础护理质量控制找到依据。上午是ICU医生、护士进行诊疗的时间，我们将擦浴、更换床单等基础护理措施集中改在治疗活动相对较少的午后进行，可使临床治疗与基础护理减少相互干扰，有利于整体监护工作的有序开展，也减少了夜间护理人员的工作量。

　　3. 健全基础护理制度

　　为全面、客观掌握危重症患者的基础护理情况，医学教|育网搜集整理建立“ICU基础护理措施单”，护士每完成一项基础护理操作后即打钩标示，既防止遗漏、又便于工作检查。急症患者在病情稳定的情况下应尽快给予患者卫生清理，对病情观察、减少感染、预防皮肤并发症具有重要的临床意义。危重症患者的病情是处于动态变化的过程中的，护士要不断完善基础护理工作，对于一个大便失禁的患者，要保持皮肤清洁无糜烂、床单无污染，需要各个班次护士的通力合作。