护士是一项特殊的职业，所面对的服务人群也是特殊的。在美国护士每天的工作量也非常大。所以对护士的要求也会很高。下面是美国大家公认的优秀护士所应具备的十大特征。

　　1. Communication Skills 沟通的技巧

　　作为一名护士， 每天会不停的讲话， 和病人沟通， 和同事沟通， 和医生沟通等等。很好的沟通技巧对提高工作效率，改善医患关系都会有很大的帮助。

　　2. Emotional Stability 情绪上的稳定

　　护士的工作压力是很大的，压力可能来源于病人的不友好的态度，来源于身体的疲惫，来源于上司或医生的指责等等。面对这些压力，如何保持情绪上的稳定，正面积极的对待每一个病人，是优秀的护士应具备的。（尤其是对ICU的护士，这种情绪上的稳定会非常重要。）

　　3. Empathy 能够感受到病人的感受的能力

　　作为一名好的护士， 并不是要求天天和病人一起哭， 一起痛苦。 但是能体会到病人的心情的感受的这种能力非常重要。

　　4. Flexibility 灵活

　　在工作中保持积极灵活的态度，比如说：周末加班，被分配给难搞的病人，被要求做额外的事情等等……

　　5. Good Attention to Detail 对细节的观察

　　医生每天查房时间可能只有十分钟左右，多数时间同病人在一起的是护士。所以护士对很多的细节的观察对治疗非常有帮助。护士们：我们的工作不只是发药片。医生们：也应该尊重护士，因为他们是你们的好帮手。

　　6. Interpersonal Skills 人际交往的能力

　　护士从事的是每天和人打交道的工作，人际交往能力非常重要。和病人， 家属如何打交道， 和医生，及自己的同时如果打交道。总之，一个优秀的护士，应该是一个“Team Player”。和其他的医护人员是互相协作的关系。好的护士应该有团队的概念。

　　7. Physical Endurance 体力上的耐受力

　　护士同行们， 这点我不用再说了。 前几天协和医院急诊的护士用侧步器测过了，每天大概两万步。 在美国也差不多。（美国护士的工作并不轻松。）（有时候，做医院的快速应急护士，Rapid Response Nurse， 更要有很好的体力。需要迅速跑到现场。）

　　8. Problem Solving Skills 遇到问题后，解决问题的能力

　　在美国我们经常说要有Critical thinking 的能力。所以作为护士，并非只是发发药片，医生让做什么做什么。对病人的病情的了解，观察以及及时的解决问题的能力都非常重要。独立的思考能力，可以帮助医生发现很多医生所忽略的事情。（在美国的护士，每天上班第一件事就是对自己的病人做全身体检，并完成体检报告。）一次在体检中，护士发现病人身上有个菜花状的结节，（和入院诊断无关），提醒主管医生，后经病理检查，证实是皮肤癌。

　　9. Quick Response 快速反应的能力

　　有很多时候， 当病人出现紧急情况的时候， 医生并不在场。这时候需要护士有非常敏锐的判断力和快速的反应能力。举个简单的例子，一次在ICU，成型术后的病人突然一条小的动脉破裂，大出血，作为在场的护士，在传呼主刀医生的同时，我们应该知道要怎么办，如何止血，保持血压等等，直到主刀医生赶到，送病人重回手术台。病人突然心脏停跳，护士应该立刻开始抢救，开始CPR，没有时间等医生赶到场。

　　10. Respect 尊重

　　尊重每个病人， 不管他是什么血统，人种，文化，宗教信仰，性取向等等， 尊重他们的意志和决定。

　　这一点在美国这个移民国家很重要。 比如： 我有的病人是耶和华见证人教派的信徒，他们是绝对反对输血的。 还有同性恋的病人，吸毒的病人。护士不应该因为病人的背景有什么不同，而带有任何的偏见和歧视。对所有的病人， 通过尊重， 一视同仁。

　　在护士的工作面试过程中，往往面试的问题也会和这些特质有关系。