“大妈，您好”听到亲切而又熟悉的声音，76岁的患者张桂兰微笑着从床上坐起，拉住田淑君的手，“闺女你来啦”。张桂兰是一名弥漫性腹膜炎上消化道穿孔，同时伴有高血压冠心病，十年前在外院接受过一次手术治疗，对此次住院她心里充满了恐惧、紧张，为了缓解她紧张焦虑的情绪，田淑君陪她聊天、讲解手术前的准备，手术的过程，手术后注意事项及愈后，使她了解了有关自己疾病的知识，对大夫护士的治疗护理技术给予了较为充分的信任，心情慢慢变得开朗起来，不但积极的配合了手术治疗，还与田淑君建立起了母女般的亲情。

　　这样温馨的场景，从张桂兰住院的第一天起，已持续了二十来天，蓟县人民医院肝胆外科护士长田淑君从事护理工作25余年，一直奋战在一线临床护理岗位，用真情服务病人，用亲情温暖病人，用博爱关注病人，用宽厚慈祥爱护自己的同事，被患者誉为“和谐天使”，被同事称为“知心姐姐”，她先后十几年被评为出席院、局、县级先进工作者，受到各级表彰十余次。2010年在中国移动杯群众满意护士评选中，以高票当选为群众满意护士，同年荣膺天津市卫生行业第一届“人民满意好护士”称号；局级优秀医务工作者，县级先进工作者。

　　田淑君，1998年在天津胸科医院进修学习，掌握了心胸外科术后先进的护理理念及操作技术，尤其是心外监护技术，并较好的应用于临床。2005年在天津胸科医院胸外科进修学习，将胸外科先进的管理理念与经验较好的运用到本科实际工作中，并取得较好的临床效果医学|教育网整理搜集。连续多年被评为县、院、局级先进工作者。所在科室连续多年被评为院、局级先进集体。所领导的护理部获“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“文明服务窗口”等荣誉称号，为医院的医疗护理工作做出了积极的贡献。她恪守“老老实实做人，踏踏实实工作”的格言，以“救死扶伤，发扬人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救患者生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研业务，扎扎实实工作，默默无闻奉献，谱写了一曲曲动人的生命赞歌！

　　一、恪守职业道德，创建温馨病房

　　田淑君同志作为外科护士长，具备了良好的职业道德与崇高的人格魅力。工作中处处以身作则，严于律己、宽以待人，以饱满的工作热情投身工作。加强科室管理，强化服务意识与安全意识，严格规范自身行为，规范各级医护人员职责和护理行为，确保住院患者就医安全。严格执行各项核心制度，杜绝了差错事故的发生。在日常工作中严格遵守各项护理操作规范，坚持以“病人为中心”的服务宗旨，将病人的利益放在首位。面对患者术前紧张忧虑她利用下班后的时间，以聊天的形式耐心疏导病人，解答他们的疑问，排除他们的忧虑，使他们心理轻松地进入手术室，积极的配合医生完成手术治疗，患者术前往往都要对她说一句话“有护士长在我心里踏实多了”。患者术毕返回病房后，她总要第一时间去看望，用简短的语言鼓励病人，树立战胜疾病的信心。从心里疏导到常规的基础护理，她每天穿梭在病房为病人排忧解难，一位80多岁高龄的患者在进手术室前拉着她的手说：“姑娘，大爷拜托你一件事，因某种原因我想把我的银行卡和部分现金放在你那里暂时保管起来。我想来想去只有这样最安全最放心。”术后第8天患者痊愈出院，他拉着护士长的手热泪盈眶“护士长这十几天你受累了，你比我的孩子对我都好，在这个世界上我多了一个贴心的亲人。”

　　外科护理任务繁重，危险性高，她一干就是25年，面对纷杂的种种病人她心里只有一个准则：他是病人、我就是他的亲人。2006年科里收治了一位36岁乳腺癌患者，年轻漂亮的患者躺在病床上流泪，对自己的病情预后很是悲观，田淑君像对待自己的亲妹妹一样陪她做术前各种检查，利用休息时间和她聊天，向她讲解乳腺疾病的相关知识，介绍以往相同疾病成功病例，帮她梳理感情，稳定情绪，使她在三天后乐观地走上手术台，顺利地进行了乳腺癌根治术，术后田淑君帮她洗手洗脸，帮她功能锻炼，鼓励她爱人和孩子多陪她，使她时刻感受到亲人的温暖。出院时患者高兴的拉着她的手说：“老天对我还是很恩赐的，在我有病时遇到了您，以后您就是我的亲姐姐”。

　　面对众多的病人及家属，面对琐碎、繁杂的各种问题，她以温和、平静、勤劳的耐心、细心与爱心，有条不紊地工作着，深受同事、病人及家属的信任与爱戴，每年她都收到表扬信数十封，锦旗数十面。她常说“先做人，后做事”，教育自己的下属要善待周围的每一个人，尤其是带着痛苦来向你求助的病人。在工作中，关心体贴同事，增强集体凝聚力，在护理人员少、病人多、手术多、危重病人多、护理任务繁重的情况下，充分调动大家的积极性，挖掘内在潜力，合理调配人力，以最大程度地保证医疗安全，同时最大程度地减轻护理人员的劳动强度，大家团结一心，一人顶两人用，使科室工作安全有序地运行，保证了危重患者及一般住院患者的各项治疗护理工作的稳妥进行。她关心体贴同事，不论工作或个人生活中出现困扰，都以满腔的热忱帮助圆满解决，是护士姐妹的贴心人。同事结婚生子送去真情祝福，生病送去慰问与温情，有困难及时送去帮助，家庭琐事去劝解宽慰化解矛盾，工作有压力了帮助找出不足，鼓励上进。她说：“一个科室就是一个和谐的大家庭，要让每一个成员每天都高高兴兴、充满朝气、精力充沛的努力工作，去为我们的病人排忧解难。”她从不计较个人得失，哪里工作忙，任务重，哪里就有她轻快忙碌的身影。在她的带动影响下，全科病房整洁明亮，医、护、患关系融洽，同事说：“我们的护士长永远是快乐的，永远是可亲、可敬、可信赖的贴心人”病人和家属说，到肝胆外科住院就像到了家里一样。她用自己宽阔、博大的胸怀，温暖着周围的同事们，也温暖着广大前来就医的患者，她用精湛的技术和无私的爱，为无数患者解除病痛，送去真情，在平凡的工作岗位上留下一串串闪光的足迹。充分展示了一名优秀的护理工作者爱岗敬业、奋发向上的精神风貌，也为护理工作者树立了榜样。

　　二、情系患者，甘愿奉献

　　田淑君同志有着崇高的敬业精神，她常说“工作没有最好，只有更好”。她每天提前1小时进入病房，最后一个离开工作岗位，平时无论有什么事情，她总要先去病房看看，将工作安排妥当后才离开，回来后第一站就是病房，了解一天的病房工作情况。鉴于她一丝不苟、兢兢业业的干练工作作风，良好的职业素质及坚韧不拔的顽强意志，得到了全院上下的一致认可，院党委对她委以重任，任命为新成立的肝胆外科护士长。她爱好兴趣广泛，多才多艺，但为了心爱的护理事业，她一次次放弃了与家人团聚旅游的机会，一次次放弃朋友的盛情邀请，一心扑在平凡的护理工作中，以饱满的工作热情投身工作。面对新组建的年轻的护理队伍，她亲自带教，最初三个多月里她每天吃住在医院，24小时与值班护士在一起，没休过一天假，忘记了家里还有上学的孩子，及年迈的老人，只是偶然想起打个电话问候一声。她的敬业与执着得到了亲人们的大力支持与帮助。从此，她没有8小时工作日、节假日、双休日，全身心投入到科室工作中，从临床带教，基础护理，整体护理，各项规章制度的落实，多方关系的协调，她每天忙碌着，忘记了吃饭与睡觉，渴了喝口水，饿了随便吃两口，晚上间断睡三、四个小时，短短一个月的时间内她竟然瘦了十三、四斤，让人看了都心疼。2009年10月中旬的一天，她因劳累、休息不好病了，连续发了六天烧，但她坚持着，坐在护理站，边输液边指导着工作，她用自己的实际行动感动教育着身边的同事们应如何对待事业工作，如何对待我们的病人，如何感动我们的患者家属，让他们理解并配合我们的工作。2010年4月的一天，姐姐来电话说母亲病了让她快回家看看，晚上七点多她从医院开车出来想回家去看看母亲，走到半路上科里来电话，一位重症外伤术后病人突然呼吸急促、血压下降需紧急抢救，放下电话她立刻掉转车头，赶回科里，参加到紧急的抢救中，待患者稳定下来，已是凌晨三点多，这时她才松了一口气，给姐姐打电话问候了一下母亲。在病人健康与个人付出的抉择上，她向社会交出了一份感人肺腑的满意答卷。

　　岗前教育，集中动员，统一思想，规范规章制度，各种护理技术操作规范的掌握，护理方案计划的制定，护理措施的实施效果的评价，每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟的认真完成。在她的带动影响下，科室制度健全，全科医护人员团结一心、配合默契，主动性、积极性高涨，形成了团结诚信、求精务实、高效的工作氛围及浓厚的学习气氛，病室内井然有序、整洁温馨。

　　肝胆外科共有床位38张，医生15人，护士12人。而每天实际住院病人均在60人左右，人力、床位远远不能满足住院患者的需求。面对庞大的工作量，为了让住院患者得到及时诊治，她与后勤部门协调，增加行军床30张，同时与主任协调加快床位周转，同时合理调整班次，以最大程度的减轻护理人员的劳动强度，同时最大程度的保障患者医疗安全。两年来，在院领导及同事们的大力支持和配合下，杜绝了护理差错事故的发生，达到了护理质量零投诉，出色的完成了护理任务，田淑君同志出色的工作成绩，赢得了全院上下的一致赞誉。

　　田淑君同志每天深入病房，了解病人的病情与需求，有针对性的指导制定护理计划，及时采取有效的护理措施。为配合医院开展优质服务活动，从病人实际需要出发开展微笑服务，充分展示了白衣天使高雅的情操与高尚的职业道德，科室患者满意度一直保持在97%以上，护理部荣获“巾帼文明示范岗”和“青年文明号”文明服务窗口等荣誉称号，她本人也多年次被评为县卫生系统先进个人和“优秀护士”。

　　三、精湛的专业技术，惠益于众多患者

　　在二十余年的护理工作生涯中，不知有多少患者受益于田淑君同志过硬的技术水准、及时有效的救治而复活鲜亮的生命，她业务学习认真，掌握新知识、新技术超前，工作干练、泼辣，而不乏细致，是全院上下公认的。1998年，她抛下年幼的孩子，在全院第一个前往天津胸科医院进修心外监护。1999年进修回院后在全科及院内相关科室普及心外监护知识，及呼吸机的保养与使用，为我院心胸外科的发展及ICU病房的组建做出了积极的贡献，在科里普及股静脉穿刺、锁骨下静脉穿刺技术，为抢救急症危重病人创造了良好的技术条件。在肝胆外科成立之初，她手把手的带教新护士，使她们迅速掌握了心肺复苏、留置针穿刺、锁骨下静脉穿刺、股静脉穿刺技术，为抢救急症危重病人赢得第一时间和生存机会，因病人多护理任务重，上班没有时间组织大家学习，她向大家强调业务学习的必要性及重要性，征得大家一致赞同，每天早晨提前30分钟上岗业务学习，她以讲课、练习、考核、实践中指导、模拟实验等方法带出了肝胆外科优秀的护理抢救队伍，2009年12月24号16：54急诊送入弥漫性腹膜炎、消化道穿孔患者张桂兰，急症入手术室行剖腹探查术，17：05急诊入头颈部开放性损伤患者藤永超急症入手术室行清创缝合术。17：48急诊入上消化道出血患者王炳全。17：56急诊入双侧多发肋骨骨折、肺挫伤患者庞以臣。19：27急诊入肝挫伤脾破裂胰尾挫伤患者殷静。22：48急诊入多发严重复合伤患者葛占义急症入手术室行脾切除术、胰尾修补术、肝修补术、膈肌修补术、胃前壁修补术、右侧胸腔闭式引流术。23：09急诊入小肠破裂弥漫性腹膜炎、感染性休克患者王亚中。0：48急诊入急性胆囊炎胆囊结石患者贾秀香。3：31急诊入急性胆囊炎胆囊结石患者刘颖。

　　平安夜的夜晚—紧张忙碌的夜晚，肝胆外科的真正考场。肝胆外科调集了精锐的力量进行了一次真正的实弹演习，充分体现了其整体素质与实战能力的强大。经过一夜近十五个小时医务人员的紧急救治七位重症患者均抢救成功，肝胆外科向社会、向广大患者、向各位领导同仁，交出一份满意的答卷。田淑君同志与两名值班护士一起紧急救治、术前准备、术后护理病人，紧张有序的忙碌了一夜，还要继续新的一天繁重的工作，在科内开展肝、胆、胰、脾、肾等微创手术，胰十二指肠切除等新技术、新项目、复杂手术时，她多方搜集微创及肝胆疾病相关资料，组织大家认真学习，并轮派护士外出进修学习，强化专业知识，熟练掌握专科技术，她时刻强调医疗安全的重要性，每天检查各班工作落实情况，了解危重患者、手术患者的病情及手术准备情况。对手术后、严重复合伤等重症病人，她亲自和责任护士制定详尽的护理计划并督促检查，按时实施护理措施，评价护理措施实施效果，安慰体贴病人，使病人安全顺利渡过生命危险期，在危重症尤其是急症危重症病人救治工作中，立下了汗马功劳，同时也造就了肝胆外科成熟的护理队伍。2009年9月27日，下午4点37分，一位重症外伤病人被急诊送到了肝胆外科，患者躺在平车上，面色苍白，四肢冰冷，口唇青紫，脉搏微弱，血压测不到，生命危在旦夕。她一面安抚家属，一面积极组织抢救，建立双静脉通路、吸氧、保暖、股静脉穿刺抽取血标本、备皮、导尿、胃肠减压、准备手术用物，只用了短短三分钟时间一切准备就绪，迅速将病人推入手术室，为病人赢得了第一抢救时机。术中诊断：患者下腔静脉断裂，右侧髂总经脉断裂，肠系膜断裂，小肠破裂等多发严重复合伤，经过近七个小时的紧急手术抢救，患者返回病房，术后患者各项生命指标皆处于极其微弱状态。她与责任护士一起共同制定护理方案，实施护理措施，并亲自看护了患者一天一夜。经过二十天的精心治疗护理，患者黄桂山不仅奇迹般生还且痊愈出院，家属拿出一个红包感谢她，在多次婉拒无效的情况下，她将钱为病人交到了住院费里，一家人感动的泪洒衣襟，只是一遍又一遍的说“谢谢”。类似这样的事情很多，她这种忘我工作为病人、为护理工作鞠躬尽瘁的精神，深得众多患者及家属、广大同行们的赞誉，正如一个患者在感谢信中所说：“她是我们的亲人，是我们生命的忠诚卫士，有这样的好护士，我们来住院放心。…感谢县医院培养出这么优秀的护士！”

　　田淑君同志说过：“病人就是我的亲人，能为病人提供帮助，尽快解除病痛是我很自豪也很开心的事，也是作为一名护士义不容辞的责任。”

　　对不同年龄、不同性别的病人，她总是不停地变换自己的角色，对年长的病人她主动尽一份晚辈的孝心，对同龄者她送去姐妹般的关心，对未成年的小患者她送上一份母亲般的爱心，在普通人眼中她是天使，在患者眼中她是百姓的女儿。作为一名护士视病人如亲人，一天能做到，一个月能做到，一年也能坚持，但10年、20年、25年她都做到了。25年来她用亲情温暖患者，用真情服务患者，用热情帮助患者，用真爱诠释着和谐的真谛。

　　田淑君同志从事外科护理工作二十余年，以平凡的工作和宽厚无私的心，博得了众多患者及家属的爱戴与信任，也得到了领导及同事的一致好评。患者痊愈出院后来复查首先找到她，介绍自己亲戚朋友来看病的也要找到她，以能得到她的帮助而自豪，也为自己亲人、朋友的病痛得以有效救治寻得一份安心。

　　田淑君同志深深的热爱护理工作，为之付出了辛勤的汗水，也造就了她精湛的护理技术与高尚的人格，她没有轰轰烈烈的壮举，更没有惊天动地的誓言，平凡之中见伟大，她依然默默地在平凡的护理工作岗位上奉献着自己的光和热。用自己的实际行动诠释着一名优秀护理工作者光荣而神圣的职责。