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工作场所暴力是指员工在与他们工作相关的环境中遭受来自于外界或内部的对他们的安全、健康、构成威胁的攻击、虐待、骚扰事件。医护人员因工作场所开放、工作时间持续、处理大量急、危、重及突发事件、病人求医心切、对医疗知识的缺乏、个人文化素质的差异以及媒体对医疗纠纷的大量负面报道,成为工作场所暴力的高危人群。
每个从业时间不论长短的医护人员都在工作中亲身经历或耳闻目睹过工作场所暴力。例如在普通病房就有护士这样倾诉:在繁忙的工作中对某病人的护理有遗漏遭到过投诉及辱骂;因环境要求制止高声喧哗、吸烟、斗殴的病人家属遭到过恶意攻击甚至动粗;催缴住院费用过程中遭到过诅咒漫骂;非抢救病人欠费停药后遭到过恐吓及殴打;急诊科护士经常面临醉酒后的病人闹事;单独留守值班时吸毒人员闯入持刀威胁索要杜冷丁;儿科护士在对患儿穿刺失败后遭到过家长的诋毁及动手;外科年轻护士在治疗护理时遭到过男病患的言语骚扰及身体侵犯……。更有放射科医生所遇暴力事件:双方斗殴后受害方被送至医院行头颅CT,检查结果示“无异常”医|学教育网整理。受害方家属不服,遂要求医生在报告单上注明“结果异常”,以便索要赔偿。被医生拒绝后恼羞成怒对该医生大打出手直至脑震荡!种种案例不胜枚举。
随着这几年医疗行业环境的不断恶化,医护人员在工作场所受到辱骂、威胁或袭击,包括被侮辱、被殴打、身体被伤害、财产被破坏、性攻击等暴力行为屡见不鲜,这在一定的程度上已经危害到医护工作者的身心健康。而关注医护人员的身心健康,是我们全社会的职责所在,因为只有医者健康了,才有会有我们普通病患的健康。