最近有两则有关医患矛盾的新闻颇令人瞩目。一是深圳一位父亲带着自己的儿子去医院检查肠胃病，医院说治疗需要花费十万元，父亲又带着儿子去了广州的一家医院，结果孩子吃了“8毛钱的药”就“好了”。另一则新闻则是，北京一位病人，因与医院发生医疗纠纷，持刀连砍女医生17刀。

第一条新闻，有些舆论听了病孩父亲的话，就不分青红皂白集体炮轰医院，质疑“伪专家们”“是技术差还是良心差”。第二条新闻，板子还是打在医院身上，比如隐隐指伤人者被“医疗敲诈”，比如赳赳发问：“究竟谁是受害者？”其实，细究起来，两件事都没有那么简单。但细节如何，过程怎样，前因后果又有什么关联，舆论不见得十分关心，某些媒体也疏于调查，反而以推论与臆想，夸夸其谈起抽象的 “环境”、“人心”来，先逞了口舌之快再说。

这些脱离了事实的情绪化宣泄，当然有一定的社会动因，比如，有学者认为是因 “社会整体缺乏信任”而起。但在笔者看来，我们文化传统中的非理性主义泛滥，恐怕也难辞其咎——70多年前，林语堂在著作《吾国与吾民》中，认为中国人在判断一件事时，既不是依赖科学的实验方法，也不是纯粹的理性逻辑，而是“信赖普遍感性与内省的微妙之旨，故疏于分析”。今天的社会，似乎并没比那时候进步多少。上述两起医患之争的报道后都有不少跟帖评论，“现在的医院都只认钱，现在哪里还有好医生”，此类情绪化的语言，简直就是林氏文章的绝妙注解。

这种非理性，在特殊年代加上政治因素，曾极端化到凡事“上纲上线”的程度，造成的悲剧，“80后”的年轻人估计大多并不了解，但“上纲上线”的语言风格，在如今板砖满天飞的网络上又岂是少见？轰动一时的药家鑫案中，普通的药家只因一些捕风捉影的谣言，就被冠以“贪官”、“蛀虫”等骂名。当然，非理性的不止部分网民和媒体，也颇有一些“傲慢与偏见”的政府官员，爱对有不同意见的群众扣以“刁民”、“扰乱社会秩序”等大帽子，而对群众反映的具体问题，懒得调查，也懒得解释。

当下，社会价值观日益多元、不同人群某些具体的利益交织、冲突也时有发生，事事都要求全社会 “统一认识”，或像古代社会那样有“道可道非常道”的“微妙之旨”，当然不太现实。无论是执政者还是普通民众，抑或作为两者沟通桥梁的大众媒体，需要的都是放下情绪，少一些抽象的概念，多一些具体的了解，以理性与冷静的思维，以及实事求是、就事论事的科学态度，来看待矛盾、解决矛盾，最终，用细致的调查来扑灭妄想和谣言，用健康的辩论来取代群嘲和对喷，用理智与知性来战胜武断和偏见。

国外一位新闻记者曾经提出 “新闻公正性公式”：准确＋平衡＋全面＋客观＋伦理＝公正。其实，不光新闻，一个社会整体的公平公正，又何尝不是遵循如此路径？至于那些诉诸情绪的极端言论与思潮，无论是偏右还是偏左，口号式的表白不仅不能解决任何实际问题，倒是可能在不同利益诉求的人群中传播仇视、塑造对立，甚至引发社会的混乱与动荡。

最后，说一个新闻：一深圳新生儿家属疑因受“8毛钱”事件报道的影响，拒绝医院为孩子进行手术治疗并自行出院。后孩子突然出现肠穿孔被送院急救，至今仍未脱离危险期。

如果只是一个旁观者被情绪所左右，最多不过是做一个不聪明的看客。但当作为一个当事人，非理性的情绪化有时候就可能是对自己的不负责任。