先来看看几乎每个人都会客串的场景：

　　病来如山倒，五点半就起床赶去医院挂号，碰上长龙一条，那些早到的人昨晚在这守夜似的！空腹排队两小时，总算轮到了你，挂号员催促声声急，稀里糊涂挂了外科去。候诊室外再一番等待皇帝临幸般的苦候，一小时后好不容易轮到你，医生却说这是个美丽的错误——你挂错科了，该去心脏内科！于是挥一挥衣袖，等候下一次伤口，心内科外又是半小时痴痴地等，终于就诊了，可医生仅花了十分钟就“打发”了你——不知道他到底有没有听清你说的话，不知道没有交代完的病情是否重要，不知道一些疑问如何问起，护士一声“下一个”就堵住了你的口。揣着一大叠处方、检查单在迷宫中摸索，然后机械地交费、检查、拿药、打针……

　　你很不满，当然应该抱怨。但是平心而论，他们没有尽责吗？将心比心，一上午要看多达几十个病人，他也许昨天值过夜班，早上也没吃早饭，已经马不停蹄地看了几十个叫苦连天的病人，手酸足软，还挨了病人的骂和领导的训，他又能怎么办？如果他一天只看你一个病人，相信我，他也会很悠闲地笑着慢慢听你讲很有兴致地陪你聊天，可是现在，后面的病人已经敲了几次门呢！

　　既然平均到你身上的接诊时间只有十几分钟，作为聪明病人，与其抱怨连天，不如高效地利用这短暂又宝贵的时间。当你觉得他机械、冷淡、听你的话心不在焉的时候，也许他正头疼你那一口当地特色的普通话、不得要领的病情讲述和驴口不对马嘴的回答呢（如果是复诊病人，绝大多数医生都宁愿去看病历也不愿意听病人讲述，因为那样能更高效地获取他想知道的信息。前文韩导请你客串时我们曾交代，候诊过程中你可以好好组织语言，就是这个道理）。

　　如果你能在最短的时间内，有条不紊地把你的不适全面交代清楚，把他的问题回答好，他不仅会对你刮目相看，给你的就诊时间和回答你问题的耐心也绝对会更多（说是你自己节省的时间和他对你的高效的鼓励也不为过）。但这些都需要充分准备，没人天生就会跟医生交流，你只有知道：医生给你看病时具体会问些什么，他想了解什么？你如何回答，他才能最好地理解？同时，你最关切的是什么？哪些是可以问他的？只有这些都了然于胸了，你才能用好这十几分钟。

　　这一切其实归结为两个字：沟通。良好的沟通是成功的一半，好在，我们前文已交代了身体各系统功能、各器官基本解剖部位、各种不同的症状和检查，有心的你，不会搞成一团乱麻或眉毛胡子一把抓。