时不时会听说哪里哪有又有纠纷了，哪里哪里医生护士又被打了，心寒和心惊的同时，也感觉医患沟通的重要性。有许多事情是沟通可以解决掉的。但说话的艺术是要通过不断学习实践经验甚至教训提高的。于是想起个头，大家交流一下，在临床上碰到一些难缠的病人家属或一些棘手的事情时，如何更好的沟通。

    首先发一个

    呼吸科轮转，住进来一个84岁老太太，反复咳嗽咳痰3周入院。入院时一般情况还可以，这几天夜间咳嗽较明显，肺里也出现哮鸣音，老太太的儿子过来抱怨了：怎么住了几天，情况比入院来的时候还差？

    当时旁边一个老护士就接上了：这么大年纪，在家里躺躺也说不定什么时候就走了，还讲什么讲。

    该怎么讲才更恰当一点，让家属更理解一点呢？