人与人交往之间，约有35%运用语言性沟通技巧。

　　（一）护士语言的基本要求

　　1.语言的规范性：语言内容要严谨、高尚、符合伦理道德原则医学教`育网搜集整理、具有教育意义。

　　语言要清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。

　　2.语言的情感性：良好的语言能给病人带来精神上的安慰。

　　3.语言的保密性：护士必须尊重病人的隐私权，如对生理缺陷、精神病、性病等要保密。

　　（二）符合礼仪的日常护理用语

　　包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。

　　（三）护理操作中的解释用语

　　包括操作前、操作中和操作后用语。