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张雪娟:在她心中患者永远排第一

2009-09-27 17:15 医学教育网
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  张雪娟:雅安市人民医院耳鼻咽喉-头颈外科护士长。

  1995年,张雪娟毕业于四川省人民医院护士学校,分配到雅安市人民医院工作至今。2007年获得护理本科文凭,综合素质进一步得到提升。张雪娟曾在神经外科、心内科、ICU、儿科、口腔科等科室从事护理工作,2004年起担任耳鼻咽喉-头颈外科护士长。

  在张雪娟心目中,患者永远排在第一位。身为一名护理人员,看到患者在医护人员的精心照料下一天天好转,是她感到最快乐的时候。

  2004年,张雪娟调到了雅安市人民医院耳鼻咽喉-头颈外科。正是因为她之前在多个科室的出色表现,她此次被任命为医学教育`网搜集整理耳鼻咽喉-头颈外科的护士长。来到一个新的科室,张雪娟坦言:“开始对护士不太了解,不熟悉。”

  科室的7名护士,各有各的优缺点,张雪娟在工作中不断观察,总结出了她们的特点。“作为护士长,要尽量让每个人都发挥出自身的优点。”张雪娟说,了解每个人的特点,在安排实际工作中有很大的帮助。

  张雪娟说,护士长如果不懂工作方法,科室肯定是一团糟,人心也不会齐。

  而在她管理的团队里,姐妹们团结协作,科室工作井井有条。

  工作上不仅要讲情感,还必须要有制度。这是张雪娟的原则。

  来到科室后,张雪娟召集姐妹们开大会,讨论科室护理人员的考核细则。“大家共同制定的细则,一视同仁,谁也没有借口不执行。”张雪娟说。

  每个月,张雪娟都会宣布当月考核结果,并进行奖惩。

  耳鼻咽喉-头颈外科在黄定强博士的带领下,病人数量越来越多,这也给人数紧张的护理团队增加了工作压力。但坚持制度考核人仍然是不变的原则,这一点,护士长也不例外。

  张雪娟笑着说,有一次,由于工作繁多,在办理出院病历时,她犯了一个小错误。等到下班时,她翻看时看到了这个错误。尽管并没有其他护士在场,但张雪娟还是在奖惩记录本上记下了自己的过错,并在第二天的会议上宣布。

  以身作则的做法赢得了科室人员的掌声,护士们对这名护士长也更加信服。

  在耳鼻咽喉-头颈外科,常常会遇到气管异物的患儿。其实气管异物是最常见的儿童急外伤害,也是一种完全可以预防的疾病。加强对家长朋友的宣传教育,提高大家对此病的危险性的认识,可以预防此病的发生。张雪娟告诫所有的家长朋友,避免给2岁以下的儿童吃整个医学教.育网搜集整理的花生、瓜子、豆类食物,进食时不要嬉笑、哭闹、打骂,以免将异物误吸入气道,能入口的家庭小物件也不要放在小孩能拿到的地方,教育儿童不要口含小玩具。

  张雪娟曾经遇到一位全喉切除的病人,半个月的时间内只能靠胃管补给营养,不能说话。60多岁的病人看到自己的面部肿大,一开始觉得很不习惯,常常在病房里发脾气。

  张雪娟知道后,特意拿了一块小黑板,通过黑板耐心地和病人沟通。半个月的时间内,张雪娟从没有间断过黑板交流的形式,并且还随时给患者翻身,防止褥疮发生。

  待病人出院时,原本的不良情绪已经完全消散,取而代之的是医、护、患之间结下了深厚的情谊。

  张雪娟常说,在面对病人时,要时时从病人的角度出发想问题,大多数病人都是会理解医护人员的。

  也许正是秉持着这种态度,张雪娟在患者、同事心目中是一名微笑的天使。

距考试预计还有

考试时间:
2020年5月16-18日
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