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“夯实基础护理,提供满意服务”感想

2011-09-16 09:27 医学教育网
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  为了响应卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动》,加强医院临床护理工作,以病人为中心,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院率先在六个病房实行试点。

  我们胸外科有幸作为试点科室之一,在护士长的带领下,全科护士积极响应,克服目前病区人手紧、患者多的情况,形成人人争先、个个创优的良好氛围。

  走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭在各个病房,以前扎堆写病历的情形不复存在了,这得益于护理部推行的简化护理文书措施,把时间还给护士、把护士还给病人。从患者入院起我们就为其提供优质的生活护理,规范了晨晚间护理,使病房环境更加整洁舒适:修剪指甲、打水热饭;为正在输液的病人端茶倒水、喂饭,协助上厕所;为手术卧床患者洗脸洗脚梳头洗头,口腔护理、协助翻身、咳嗽排痰;密切观察病重患者的病情,尽我们最大的能力减轻患者的痛苦;巡视病房的时候与患者相互沟通,了解病人的心理活动,多疏导、安慰、解释,以平和的态度、轻柔的言语给患者心理上的抚慰……所有的一切换来的是患者和家属的满意和微笑。

  病房推行“试点”后,大多数护士普遍反映,自己身上的担子更重了,如给病人洗脸、医学,教育网收集整理擦澡和翻身都有具体的护理标准、流程。但是,只要我们在操作技术上严格要求自己,更新观念,统一认识,充分调动全体医护人员的积极性,用微笑去迎送每一位病人,用我们真诚的态度服务于每一位病人,这样,我们就能收获病人的满意了。

距考试预计还有

考试时间:
2020年5月16-18日
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