曾帮助一同学辅导如何竞聘护士长，对在面试中可能可能被提问的问题及回答要点进行沙盘推演，现在把这些面试问题的回答要点记录如下：

　　一、请你说说你为什么来参加这次公开竞聘活动，你有信心获得成功吗？如果落选了怎么办？

　　1.首先感谢院领导做出的英明决策，给这么多有上进心的同事一个参与竞争、不断进步的机会，让我们充分感受到只要肯努力、只要有能力都有成功的机会，这个将是我们院最好的组织文化。

　　2.我希望自己的工作热情不仅能为广大的病人和家属服务，更能为更多的同事服务。

　　3.我也希望在不同职位的工作中，获得持续发展进步的动力，因为梦想是责任的开始，担任领导者须以身作则，要管理他人就意味着责任愈大，自我要求应更严格。

　　4.我有信心获得领导及同事的青睐，更有信心做好未来的工作，自信的女人最漂亮，自信是成功的医学教`育网搜集整理基础。

　　5.人生不是得到就是学到，即使万一没有成功竞聘，我也会坦然面对，因为我从中找到了不足，而找到不足，这是参加竞聘的最大收获。

　　二、请问假如应聘成功，如何开展新工作？

　　1.我总是把工作当作是服务他人，每个人都应有自己的客户，客户认知的价值就是自己存在的价值。一线的护士，其客户是所有的病人和家属，护士长的客户则更多的是一线的护士和其它的医护同事，我确认首先我会以服务的精神投入到新工作中，让大家更有效、更愿意、更快乐地工作是护士长的首要责任。

　　2.假如我竞聘成功，我会在最短的时间进行访谈调查，确实了解护士姐妹们的需求和意见，尽早发现应该改进的问题和改善的工作，也就是调查研究科室的组织建设及发展方向。

　　3.与上级领导充分沟通，了解上级领导的工作意图，把科室的管理工作与我院的发展方向保持一致。

　　4.在工作中定期与部属同事保持沟通，了解现实状况，为大家分忧解难。总之，要保持上下畅通的沟通渠道。

　　5.明确工作目标，确定每个人的工作考核指标，严明工作纪律。

　　6.定期组织科室同事加强学习，包括学习先进的工作技术、工作态度转变及新的工作知识，让每个人医学教|育网搜集整理都不因时代的发展和社会的变化而落伍和滞后。

　　三、请说说护士长的工作职责

　　1.简单地说有四项职责：探索航向、以身作则、整合体系、充分授权。

　　2.具体说：

　　（1）科室发展的规划；

　　（2）做好后勤服务工作；

　　（3）工作效率和工作质量提升的研究和推动；

　　（4）部属同事工作士气的激励和提升，不要让大家厌倦工作；

　　（5）工作纪律的维护；

　　（6）工作技能强化及工作风险防患；

　　（7）按照上级领导要求做好思想政治工作，促进综合素质提升。

　　四、你认为担任护士长应该具备的哪些素质或品质？

　　愿景（即目标、计划、学习发展），热情（即良好的沟通及人际处理能力，饱满的高涨的工作热情），自律（自我控制、自我约束、纪律维护），良知（良好的道德品质，不违法、不违背道德原则）

　　五、你认为担任护士长应该具备哪些能力？你认为你都具备了吗？

　　1.技术的技能，即护士基本的操作技能；

　　2.人际的技能，即领导、激励、冲突管理、主持会议、与人共事、敏锐观察的能力；

　　3.观念化的技能，即在工作中将各种复杂的因素建立观念性架构的能力，也就是逻辑思考能力，只有具备这样的能力，工作中才不会本位主义；

　　4.沟通的技能，即传送及接受信息、传递及了解思想、感觉、态度的能力，有效的沟通是做好工作的基础。

　　5.我自信我是平衡地发展这些能力，还有待在工作中不断积累、不断进步，希望各位领导今后能继续关心和支持我。

　　六、在所有参加竞聘的人员中，你的资历最浅，如果在工作中有下属向你挑战，你如何处理？

　　1.坦然面对各种困难，视不同的意见为鞭策自我、不断进步的动力。工作中如同在一条船上，如果所有人都站在我这一边，那么船很容易沉下去的；

　　2.主动找合适的机会与这样的部属沟通，沟通能厘清真相、化解误会。如果是我的工作疏失或错误，将向其道歉，并及时改善。如果是对方心态的问题，将以自己的正向作为来感染对方，因为领导者在实际的管理工作中，影响力远比权力重要得多，而影响力最需要超然的人格魅力。

　　3.此外，他人有意见，意味着自己的工作还有不到位的地方，更应时刻检视自己的言行。

　　七、当发生上级领导的工作要求与自己及本科室的实际有矛盾时，如何处理？

　　1.每个职位的人所站的角度和视野不一样，在工作中的不同意见是正常的，只要是为了维护大局和整体的利益，只要是与我院的发展方向保持一致，有矛盾都可以通过沟通来处理。

　　2.发生这样的事情，我会先检讨本人及科室的出发点是否正向，是否与大局的利益相违背。如果是，那么责无旁贷地执行上级指示，如果本科室或本人的诉求是对的，我将会坦承地和上级沟通。

　　3.对上级的要求，认真执行，有建议要提出，但是建议而不坚持。

　　八、请你做一下自我介绍

　　（介绍方法：学习经过、工作经历、家庭情况，重点介绍个人特长、能力、爱好，并且这些能力与竞聘的工作所需一致。）

　　九、请用几个词汇形容自己

　　负责、热情、自信、上进。

　　十、业余时间一般做什么？

　　十一、你认为当前你科室的管理工作有哪些不足？如何改进？

　　回答时既不要太尖锐，但是也不要太客气，可以指出体制而非领导个人造成的因素。