又要过节了，首先请接受我最诚挚的问候，向辛勤工作在临床一线的护理人员道一声“辛苦了”。这些天萦绕在心头挥之不去的是一份浓浓的亲情和感激之情。无论在哪里，每当谈及或忆起你们，心里便感觉踏实、欣慰；也深深地以你们为荣，你们为了救助受苦受难的灾区人民，无私奉献，自动请缨；为了不断充实专科知识，奋发进取，赴港进修；而我们的责任护士更是熟知病人的病情，健康教育深入细致，服务态度更是有口皆碑！

　　近年来，我们将护理管理模式改变的着眼点放在管理就是服务，建立优化的团队决策模式，既注重绩效也考虑护士的满意度；尝试建立一套行之有效的护理人员行为规范；努力建设一支务实创新的管理队伍；以人为本、为护士创造一个良好的成长环境；建立“反思文化”、“缺陷分享文化”、“缺陷管理文化”，促进护理质量持续改进。当服务进阶到一个高度的同时，如何更好的挖掘专业内涵？2008年我们赴港专科护士学成归来；实施护理会诊XX多例，并医学教育|网搜集整理逐步落实护理三级查房制度，在此基础上成立了护理培训考核、糖尿病、静脉输液、危重病人护理等七个专业小组，并开始实施了以层级管理为基础的APN连续性排班，启动了ICU、急诊、手术室、血透、妇产等五个专业的护士核心能力培养，目的是把护士培养成有专长的护士，不是有永远的岗位而是有永远的能力。

　　作为护理部，想得最多的是“我们能为护士们做点什么？”反省的最多的是，我们能不能听到来自不同层面的声音？有没有胸怀去倾听和接受护士们的建议和意见，即便是负面的不中听的？因为护士们敢提意见恰恰证明了护士们对护理的信任和信心啊！所以有效到位地沟通是多么重要啊！大至跨部门间的沟通、同事间、医护间、医患间的沟通，小至夫妻间、家庭间遇到冲突、矛盾和不同意见时，多一份让步、多一份宽容、多一份大度、多一份理解、多学点沟通的技巧，构建每个护士和谐的小家庭及医院和谐的大家庭指日可待。

　　提升质量，服务社会，护士领导健康服务的创新是2009年国际护士节主题，我们生活在一个不断变化中的世界，这是我们的现实，也医学`教育网搜集整理是我们的机遇和挑战。作为护士，我们的机遇是，为全体人民创造一个不同的世界。这是有史以来最好的机会。专业知识、护理研究和传统护理服务为护士奠定了成为健康服务创新中心的基础。但是，创新必须结合其持久性才能使我们的工作得到长足的发展，因此现在我们必须努力提高质量，创新服务！为创新发展我们的护理事业而努力！