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1、健康管理消费行为的( )特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目,总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。
A.盲目型
B.经济型
C.躲闪型
D.习惯型
参考答案:C
【解析】健康管理消费行为的躲闪型特征是指消费者由于害怕单位领导知道自己的健康问题,因而不愿意参加健康体检和健康管理项目,总是抱着临时抱佛脚的态度面对疾病的危害。
2、健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行( )选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。
A.率性
B.感性
C.知性
D.理性
参考答案:D
【解析】健康消费者购买决策,是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性,并进行理性选择,即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。
3、消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。
A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估
参考答案:C
【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求(健康体检)过程,是指消费者首先要对自身健康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然,也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号人座来确定自己的健康管理需求。
4、消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者在明确了自己的健康需求后,会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。
A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估
参考答案:B
【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的搜索信息(健康评估)过程,是指消费者在明确了自己的健康需求后,会通过网站和媒体以及各种相关广告来搜索信息。他们通常需要如下信息的支持:解决健康危险因素的合适标准;各种备选方案或方法的存在;每一种备选方案中每一个评估标准上的表现或特征。企业客户在寻求解决方案时,主要通过行业口碑和互联网信息搜索,以及实地考察和成功案例来进行。
5、消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者在最终做出自己的选择之前,会有一个复杂的比较、筛选过程。
A.选择购买
B.搜索信息
C.识别需求
D.备选方案评估
参考答案:D
【解析】消费者做出健康管理服务购买决策的备选方案评估(健康干预套餐)过程,是指消费者在最终做出自己的选择之前,会有一个复杂的比较、筛选过程。消费者首先明确选择服务产品所遵循的评估标准;然后基于所确定的评估标准对每一个备选方案进行评估,得出决策时参考排序。
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