1、电子证书系统不能正常使用怎么办？   

在登录电子证书系统后，若不能正常使用系统中“点击下载”等功能，请更换使用IE8及以上版本的浏览器，并将浏览器分辨率调到1024*768及以上。

2、注册成功后，个人信息还能修改吗？   

在账号中心界面，点击用户信息修改按钮可以对个人注册信息进行修改。但是，个人证件号码一经注册即不可修改，姓名在个人实名认后也不可修改，请务必如实填写个人信息。

3、一定要实名认证才可以使用电子证书系统吗？   

为尊重和保护持证人员的个人信息，个人用户首次登录电子证书系统时，必须阅读、同意服务须知，并完成实名认证后，方可使用电子证书系统。

4、为什么有些电子证书上有二维码？有些没有？二维码是怎么用的？   

通过广东省电子证照系统制作的全国专业技术人员职业资格考试电子合格证明上有二维码，此二维码与纸质证书上的二维码一致，可通过人力资源和社会保障部微信公众号的人社服务进行证书验证。我省自行组织的二级建造师和二级注册计量师等资格考试的电子证书暂无二维码。

5、遗失纸质证书了怎么办？还需要补办证书吗？   

对于遗失的纸质证书，已实行电子证书试点的，原则上不再补办纸质证书。确因工作需要的，或暂未实行电子证书试点的，持证人员按照原规定程序向证书发放机构提交相关材料申请补办。补办流程可在广东省人事考试网查询，详见：https://rsks.gd.gov.cn/kswj/bszn/content/post_2221400.html

6、忘记账号、密码怎么办？   

在广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台登录界面（网址：https://ggfw.gdhrss.gov.cn/ssologin/）点击账号找回或密码找回按钮，根据系统指引，通过校验用户信息、银联认证或者上传证件照等方式找回账号或密码。

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