“沟通的形式”这个知识点是参加护理专业考研的考生们需要了解的内容,为此,医学教育网小编整理内容如下:
沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
1.语言性沟通——语言性沟通又有书面语言和口头语言等不同形式。口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛;书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料,在医护人员之间主要医学,教育网原创用于各种医疗文件的记录等方面。
2.非语言性沟通——非语言性沟通是运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情,维持自我形象,验证语言信息的准确性,调节互动,维持护患关系。
非语言性沟通主要有以下几种形式:
(1)体语:通过人体运动所表达的信息,如面部表情、步态、手势等。
(2)空间效应:对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中医学 教育网原创应用的距离主要可分为四种:
亲密距离:人们能互相触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。
个人距离:约一臂长的距离。文化不同的人群交流时的个人距离差异显著。与亲密朋友交流,护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。
社会距离:用于工作单位或社会活动时,如护士与同事工作时或通知病人进餐时。
公众距离:用于上课、讲演等活动时。
(3)反应时间:反应时间的快慢可反应出对交流的认真和关注程度。
(4)环境因素:影响人们传递信息和舒适程度的因素,如光线、噪音、室温等。