护理管理有效沟通的方法：

1.创造良好的沟通环境

创造良好的沟通环境的方法有：

①沟通中少用评价语言、判断性语言，多用描述性语言，既介绍情况，又探询沟通情况；

②沟通表示愿意合作，与对方共同找出问题，医|学教育网搜集整理一起寻找解决方案，决不能企图控制和改造对方；

③坦诚相待，设身处地为对方着想；

④认同对方的问题和处境；

⑤平等待人，谦虚谨慎；

⑥不急于表态和下结论，保持灵活和实事求是的态度，鼓励对方反馈，耐心听取对方的说明和解释。

2.学会有效地聆听

有效聆听的十大要点：

①少讲多听，不要打断对方的讲话；

②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；

③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；

④尽可能排除外界干扰；

⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；

⑥要有耐心，不要经常插话，医学教|育网搜集整理打断别人的谈话；

⑦要控制情绪，保持冷静；

⑧不要妄加评论和争论；

⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；

⑩还是少讲多听。

3.强化沟通能力

强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度。

4.增强语言文字的感染力

在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

5.“韧”性沟通

沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，医学|教育网搜集整理需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养“韧”性。

6.重视沟通细节的处理

沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面，管理者应给予对方合适的表情、动作和态度，并与所要传达的信息内容相配合。另一方面，管理者需要给予对方的口头语言和身体语言应灵活机动以满足沟通对象的需要。