以病人为中心的系统化整体护理模式受内外环境、管理机制、护理人员素质等诸多因素的影响，限制了整体护理的真正实施和向前推进。笔者认为，其关键因素在于护理人员的素质，本文就内科整体护理的特点来探讨护士应具备的素质：

　　从内科整体护理特点

　　看护士道德素质

　　整体护理要求护士对住院期间的患者进行全面的心理护理，并进行生物、心理、社会多方面的沟通。在内科，大多数是老年、慢性病病人，根据老年人身体各种功能均处于一个衰退阶段、抗病能力下降、适应能力差、反应不敏感、症状不典型，且很多老年患者一身多病，一种病很可能被另一种病所掩盖等特点，护士要认真细致地观察、审慎周密地思考，及时掌握病情变化，及时发现问题，及时采取相应措施，以防止意外事故发生。因此，在内科开展整体护理过程中，护士必须将基本的职业道德和责任心自觉地、主动地、贯穿到整体护理的全过程之中。

　　从内科病人的心理护理

　　看护士语言素养

　　病人在住院期间，心理上发生很大变化，他们由原来的健康人角色转换为病人角色，各方面会感到不适应。环境的陌生、经济上的负担、病痛的折磨等，使他们不仅需要休息、诊治，更需要医护人员的理解、尊重、帮助和照顾。

　　内科病人的心理特点，要求护士在语言上做到和蔼亲切、态度诚恳、信守诺言、充满信心等。护士首先要使用礼貌语言，其次，护士在与患者交谈时要面带微笑，音调不宜过高，频率不宜过快，注意使用激励性语言，多给病人以鼓励和安慰。但应避免那种缺乏内心情感，纯粹是客套的漫无目的的闲聊。

　　护士的语言可治病也可致病，生硬粗鲁的语言可成为恶性刺激，使冠心病、高血压病人产生厌恶、烦躁、不适等心理，从而诱发心绞痛、高血压危象等。反之文明、谦虚、和蔼、亲切的语言会使其心平气和、内心乐观、充满希望、树立信心；同时也能促进护患关系，利于病人早日康复。

　　从内科病情动态观察

　　看护士知识素质

　　1.扎实的理论基础。护士只有掌握了大量的理论知识、熟悉了各种疾病的发生和发展规律，才能及时准确地观察到病情变化，随时向医师提供可靠情况，防患于未然或使疾病控制在萌芽状态。例如高血压病人，当突然发生恶心呕吐、眩晕、剧烈头痛、视力模糊等症状时，应立即为病人重测血压，若血压显著增高，即为高血压危象的先兆，应立刻报告医师，并配合做好处理，这样就可避免严重并发症的发生。

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