案例：狄经理，33岁，某大型民营医药集团的市场部经理，手下有12个部属。其中，有两位想考研，一位要出国留学，三位准备跳槽，他自己也觉得工作起来力不从心。一遇到加班，大家除了找理由请假，就是抱怨。做事情不是嫌困难多，就是斤斤计较地讲条件。有些部属外出办事经常假公济私，干自己的事情。布置的工作拖拖拉拉，开起会来懒懒散散，接电话也漫不经心，汇报工作无精打采，磨起洋工来五花八门。

　　狄经理到市场部一年，想了很多提高工作效率的办法。结果，经常是顾此失彼，按下葫芦浮起瓢。他想“杀鸡给猴”看，辞退一两个工作不力的人。但又顾虑重重，不是可怜人家，就是怕人家报复。为此，他自费参加了好几个提高管理绩效的研修班。学习的时候热血沸腾、跃跃欲试，满怀期望地制定管理制度，希望能找到一种有效的、大家都认可的、并愿意自觉遵守的绩效管理办法。但是，部下对他制定的新制度多有怨言，最后，不了了之。

　　狄经理恨自己在管理上太软弱，另一方面，他仍然执著地寻找能提高绩效的管理办法。

　　分析：狄经理能不能找到高效的管理方法呢？能。

　　但是，即使找到理想的方法，狄经理能把这些方法做到位吗？假如狄经理的胜任力不能提高，再高效的管理方法也难以真正实现。

　　胜任力，在过去经常与能力混淆。胜任力指的是能力的发挥。如果有能力而不能发挥，胜任力就要大打折扣了。大家谈胜任力，通常以目标的实现作为评价的依据，认为一个人能完成工作目标，就具备了胜任力。而要实现目标，有能力只是一方面。有了能力，却不能把能力发挥出来，就难以实现目标，这就是狄经理的问题所在。他缺乏的是胜任力，而不是能力。狄经理认为，自己部属的工作绩效低，是因为没有高效的管理方法。于是，他参加培训，提高制定高效管理方法的能力。但是，高效的管理方法拿出来了，却不见效果。问题出在，高效管理方法的作用没有充分发挥出来。其原因则是在他执行的时候，总会有“拦路虎”跑出来挡路。

　　狄经理在见了职业心理专家之后，心理专家认为，狄经理是个非常不愿跟别人发生冲突，并习惯以放弃自己的意见来缓和、回避矛盾的人。拦路虎，就是他内心有一个“害怕与同事发生冲突”的情结。在执行高效管理方法的时候，只要与同事发生冲突，他总是缩起头来躲避。要知道，世上没有哪一个高效方法是人人赞同的，更不是一开始就赢得赞同的。

　　很多管理者都在四处寻求高效管理方法。但是，假如一个人连既有的能力都不能充分发挥出来，再多再好的高效管理方法又怎能提高管理效果呢？

　　所以，提高胜任力，关键在于想办法把自身既有能力发挥出来。就像运动员参加比赛一样，把现有技术与能力发挥出来，就是胜利。职场犹如竞技场，经理人每天的管理工作就像在赛场上比赛。

　　首先要保持心静，心态平和，只有这样，才能保证思维的清晰，不盲目、不狂热、不自乱阵脚。其次，要默想场上动作，关注具体的细节，按任务本身的规律行事，不为外界所扰、所诱。最后，要坚持，遇到困难时不退缩、不躲避，用激情与理智去赢得胜利。