第一章 人机对话考试考务工作流程

　　一、考前准备工作

　　（一）报名信息管理

　　各考区、考点负责考试的报名、资格审核等工作，并监督机考机构按照机考工作计划做好试室、座位的安排工作。

　　（二）考试专用物品的交接、保管

　　1.考区指定专人，在纪检监察部门监督下核查、签收通过机要形式发放的考试专用物品密封袋（包括考试信息密封袋、系统管理员密码袋、各场次监考人员密码袋、备用光盘袋），根据具体工作时间安排，将考试专用物品密封袋下发至各考点。

　　2.考务人员应严格遵守保密规定，按照绝密件要求对考试专用物品认真履行交接手续，将考试专用物品每次使用后在考试主管部门的监督下密封存放于保密室，任何单位和个人不得以任何理由复制。

　　（三）试室的准备

　　1.试室软硬件配置应达到机考机构认定标准的要求。

　　2.计算机的电源接线盒、连线应放置于不易触碰的地方，防止断电等意外情况发生。

　　3.考试前5天，各机考机构通过考务系统下载人机对话考试系统或接收人机对话考试系统光盘，进行安装测试。

　　4.考试前2天，考点须严格按照设置要求检查各机考机构的软硬件设备情况，确保计算机运行正常；各机考机构通过考务系统下载考试相关信息，在考点监督下按照保密规定进行保管并在考试结束后进行销毁。

　　5.考试前1天，考点下发各机考机构的考试信息密封袋（包括试卷光盘、考生信息光盘、信息导入密码），监督机考机构的系统管理人员进行考试信息导入，并根据考试机座位的设置粘贴座位号，完成后立即封闭试室，不许任何人员进入。

　　6.系统管理员应严格按照操作要求执行考试软件系统安装调试及信息导入；在考试信息导入后，机考机构将考试信息密封袋内所有物品密封交至考点，考点盖章后按照保密规定保管。

　　（四）人员配备

　　各机考机构在考试实施时须按要求配备主考人员1名；各试室配备系统管理员1-2名；并根据考生人数按照30：1的比例配备监考人员，其中至少有1名具备一定的计算机操作能力，考前由该机考机构的系统管理员对其进行系统操作培训，在考试期间负责监考机端操作。

　　（五）供电保障

　　考试前各机考机构须与当地供电部门联系，确保考试期间正常供电，并对各试室的供电设备（尤其是保险丝和开关）进行全面检修。考试期间，各机考机构须安排专人值班，保证供电。

　　二、考试实施

　　1.考试前1小时，机考机构主考人员接收考点下发的系统管理员密码袋、当日各场次监考人员密码袋。

　　2.考试前45分钟，各试室系统管理人员通过领取的系统管理员密码开启服务器系统，并在整个考试过程中负责监控服务器和网络运行情况，保证其正常运行；各试室监考人员领取监考人员密码袋、考生签到表、试室情况记录单（附件（1））等相关材料；监考人员通过领取的监考人员密码登录监考机系统，打开试室内所有的考试机（包括备用考试机），查看本试室考试机网络情况，进行入场操作。

　　3.开考前20分钟，监考人员组织考生有秩序地进入考试试室，对号入座，并逐一核对考生准考证号和座位号，指导考生登录考试系统，核对考试机屏幕上的个人信息、报考信息，详细阅读考试说明和操作须知。

　　4.开考前15分钟，监考人员指导考生进入待考界面，并宣读考场指令。

　　5.监考人员在主考发出开考信号后，在监考机端进行开考操作。

　　6.考试过程中，监考人员负责监考机端具体操作，包括违纪违规处理、异常情况处理等。

　　7.每场考试结束后，各试室监考人员立即进行收卷操作，确认无误后，进行考试结束操作。

　　8.每场考试结束后，系统管理人员须仔细确认监考机上传考生答题信息的完整性，并做好数据备份工作。

　　9.每两场考试结束后，各机考机构须将全部考生答题信息通过考务系统上传至卫生部人才交流服务中心。

　　10.所有的专业考试结束后，在考点考务管理人员的监督下，系统管理人员立即将整个机考机构全部试室各场次的数据进行合并，并检查确保数据完整、同时刻录备份数据光盘，并在光盘标签上标注机考机构名称。

　　11.考试结束24小时内，各机考机构须将考生答题信息的光盘、试室情况记录单、密码袋等全部考试专用物品送交考点，按规定存放于考点保密室，同时确保将全部考生答题信息通过考务系统上传至卫生部人才交流服务中心。

　　12.考试结束48小时内，各考点将考生答题信息的光盘、试室情况记录单和试题光盘、密码袋等全部考试专用物品密封后派专人送至考区，按照规定办理交接手续；考后5天内，考区将回收的全部考试专用物品通过机要形式上交卫生部人才交流服务中心。

　　三、阅卷评分

　　卫生部人才交流服务中心负责阅卷评分，并在两个月内与纸笔考试成绩同时发布。

　　第二章 人机对话考试考务工作人员要求与职责

　　一、基本要求

　　1.考务工作人员必须符合从事保密工作的条件，遵守国家保密法的有关规定，严格遵守工作纪律，认真履行职责。

　　2.考务工作人员应保持相对稳定，兼职人员采取考点聘任并报考点备案的管理制度。

　　3.考务工作人员应具有考试业务工作经验，熟悉考试工作程序。未经培训、考核的考试工作人员不能上岗。

　　4.考务工作人员须执行回避制度，如有直系亲属参加当年的考试，应主动回避，不得参加当年度的考务工作。

　　5.考务工作人员在考试期间，必须佩带考点统一制发的工作证，如“监考人员”、“巡视人员”、“系统管理人员”等证件，未佩带相应证件的人员一律不得进入考试试室。

　　二、主考人员职责

　　1.认真履行职责，忠于职守。

　　2.选聘有关工作人员，并确定各考试试室监考人员，落实考试工作制度和岗位职责。

　　3.组织进行监考及有关人员的业务培训，培训包括考试有关规定、监考职责、考试有关技术问题、应急情况处理等内容。

　　4.负责与供电部门联系确保考试当天供电。

　　5.主持接收、保管、配发和回收考试系统光盘、登录密码、考生签到表等考试专用物品，组织并监督检查考场布置情况。

　　6.负责掌管考试时间，发出开考的信号。

　　7.及时了解考场考试情况，监督管理考试过程中系统管理人员和监考人员的各项工作。

　　8.妥善处理考试期间发生的问题，督促监考人员、系统管理人员严格遵守工作纪律。对违反纪律的工作人员，有权进行撤换，并提出处理意见。对于违反考场规则、寻衅闹事的考生，有权取消其考试资格。

　　9.考试结束后，负责将全部考生答题信息的光盘、试室情况记录单、密码袋等全部考试专用物品送交至考点。

　　三、监考人员职责

　　监考人员负责所在试室的监督、检查工作、监考机操作。

　　（一）试室监考人员职责

　　1.监考人员是试室的执法者，是考试实施真实有效的鉴定人，必须以高度负责的精神做好考场的监督、检查工作，严格维护考场纪律，制止违纪行为，确保考试公正、顺利地进行。

　　2.考前必须参加培训，认真学习考试的有关政策规定，熟悉监考业务及监考机端操作，掌握有关考场规则、注意事项等。

　　3.必须佩带规定标志，严格遵守有关制度，不迟到，不早退，不擅离职守，负责考试前清理考试试室。

　　4.开考前45分钟，领取登录密码、考生签到表、试室情况记录单等考务材料，直接进入考试试室；通过领取的监考人员密码登录监考机系统，打开试室内所有的考试机（包括备用考试机），查看本试室考试机网络情况，进行入场操作。

　　5.开考前20分钟，组织考生有秩序地进入考试试室，对号入座，并逐一核对准考证号和座位号，指导考生核对考试机屏幕上的考试信息，并进入待考界面。

　　6.开考前15分钟，宣读《考场指令》（附件（2））。

　　7.负责整个考试过程中监考机端的具体操作，包括开考、收卷、违纪违规处理、异常情况处理等。

　　8.维护试室纪律，监督考生应试，制止考生违反考试纪律的行为，不得隐瞒袒护，须在试室情况记录单中如实记录违纪考生的违纪行为，没收违纪证据，交考点备查。对扰乱考场秩序者应立即向主考报告并及时处理。

　　9.须在试室情况记录单中如实记录缺考人员的姓名和准考证号。

　　10.不得对试题的内容进行解释。

　　11.对考生既要严格执行考试纪律，又要耐心说服，不要因执行纪律而影响考场正常秩序。

　　12.监考人员必须保证考试正常进行，有权制止除考务管理人员、巡视人员以外的其他人员进入考试试室；不允许任何人在考试试室内照相、录像。

　　13.考试结束前15分钟，提醒考生注意掌握时间。

　　14.考试结束后，立即进行“收卷”操作，并保存系统生成的试室情况记录单，确认无误后，进行“考试结束”操作，并组织考生迅速退场。

　　15.应认真核对应到考生数、实到考生数、缺考人数、违纪违规人数。

　　16.完成“考试结束”操作后，立即同系统管理员一起将所有考务材料交还给主考。

　　17.监考人员在考试试室内不得做与监考无关的事情（如吸烟，阅读报纸，谈笑，抄做试题、念题等），不得提前和拖延考试时间。

　　18.监考人员如有违纪行为，按《专业技术资格考试违纪违规行为处理规定》（人事部令第3号）处理，情节严重者将追究其法律责任。

　　四、系统管理员职责

　　系统管理员主要负责系统安装、测试，异常情况处理，数据备份合并等工作。

　　1.维持网络和系统的正常稳定运行，及时解决网络和系统故障。

　　2.负责人机对话考试系统的安装、配置和测试，整个过程应按培训要求严格执行。

　　3.考试前1小时，接收到考场主考人员通知后，负责启动服务器程序，并在整个考试过程中负责监控服务器和网络运行情况，保证其正常运行。

　　4.每场考试结束后，立即确认监考人员上传数据信息的完整性并做好数据备份工作；每两场考试结束后，须将全部考生答题信息通过考务系统上传至卫生部人才交流服务中心。

　　5.考试全部结束，立即将整个考场全部试室各场次的数据包进行合并，同监考人员一起将考生答题信息的光盘、试室情况记录单、密码袋等全部考试专用物品送给主考，同时确认将全部考生答题信息通过考务系统上传至卫生部人才交流服务中心。

　　6.严格遵守保密规定，不得向任何无关人员泄露服务器系统密码；安装测试完考试系统后，须立即将试题光盘及密码归还给考点。

　　7.考试过程中出现的异常情况须立即报告考务管理人员，接收到考务管理人员通知后，方可进行相应处理，并做好处理记录。

　　五、巡视人员职责

　　1.巡视人员由考区从行政部门工作人员中选派。

　　2.巡视人员派往巡视的地区，根据巡视需要统筹安排，原则上不安排回原籍、家乡巡视。巡视人员必须熟悉考试的政策、规定，工作认真负责，不徇私情，及时制止考试中的违纪行为。

　　3.巡视人员的主要职责如下：

　　（1）检查考试的组织工作，包括考区、考点领导的组成以及职责分工、考试期间的值班安排等。

　　（2）检查考试工作人员培训情况，包括培训时间、内容、形式。

　　（3）检查考点各机考机构软硬件配置情况、各项服务设施的设置情况等。

　　（4）检查考试的安全、保密和保管工作，包括保密室的安全情况、密件保管人员值班守卫情况、考试专用物品的分发和回收、保管等情况。

　　（5）检查考前考试规定的执行情况。

　　（6）检查考场纪律情况。

　　4.巡视人员在巡视工作结束后，向其派出机构写出书面报告。

　　附件（1）2007年度卫生专业技术资格人机对话考试试室情况记录单

　　附件（2）考场指令（范例）